Shipping policy
Bij OLYRA doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren.
Verwerkingsduur
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Tijdens drukke periodes kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Levertijden
Wij leveren momenteel naar de meeste landen binnen Europa.
Geschatte levertijd:
7 tot 12 werkdagen
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van:
- Het land van bestemming
- Lokale post- en koeriersdiensten
- Douanecontroles (indien van toepassing)
- Feestdagen of uitzonderlijke omstandigheden
Verzendkosten
Verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.
Eventuele promoties voor gratis verzending worden duidelijk vermeld op onze website.
Ordertracking
Wanneer beschikbaar ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.
Het kan tot 48 uur duren voordat trackinginformatie volledig wordt bijgewerkt.
Verkeerd adres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle verzendgegevens correct zijn ingevuld.
OLYRAECOM LTD is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
Vertragingen
Hoewel wij ons best doen om alle bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen wij geen garanties geven voor exacte leverdata.
Vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle geven geen automatisch recht op terugbetaling.
Verloren pakketten
Indien je bestelling niet binnen een redelijke termijn is ontvangen, neem dan contact met ons op via:
Wij zullen samen met de vervoerder onderzoeken wat er met het pakket is gebeurd.
Beschadigde zendingen
Indien je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van:
- Het ontvangen product
- De verpakking
- Het verzendlabel
Dit helpt ons om het probleem sneller op te lossen.
Landen waarnaar wij leveren
Wij leveren momenteel naar de meeste landen binnen Europa.
Indien levering naar jouw land tijdelijk niet beschikbaar is, wordt dit tijdens het afrekenen aangegeven.
Contactgegevens
OLYRAECOM LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom
Company Number: 16688262
E-mail: support@olyralabs.com
Belangrijk: De opgegeven levertijden zijn schattingen en vormen geen garantie. Wij streven ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren en houden klanten op de hoogte van eventuele uitzonderlijke vertragingen.