Refund policy

Retour- en terug betalingsbeleid

Bij OLYRA streven we naar volledige klanttevredenheid. Indien je niet tevreden bent met je aankoop, helpen we je graag verder.

Herroepingsrecht

Bij OLYRA bieden wij een retourtermijn van 30 dagen vanaf de levering van je bestelling. Binnen deze termijn kun je je retour aanmelden. Je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen blijft uiteraard van toepassing.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen deze termijn per e-mail op de hoogte te brengen van je beslissing.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:

  • Het product moet ongebruikt zijn.
  • Het product dient zich indien mogelijk in de originele verpakking te bevinden.
  • De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend.

Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen geopende of gebruikte voedingssupplementen niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of defect werd geleverd.

Retourprocedure

Om een retour aan te vragen, neem contact op via:

E-mail: support@olyralabs.com

Vermeld hierbij:

  • Je naam
  • Bestelnummer
  • Reden van retour (optioneel)

Na goedkeuring ontvang je verdere retourinstructies.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending zullen wij je informeren over de goedkeuring van de terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald.

Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 5 tot 10 werkdagen nadat de retourzending is ontvangen en goedgekeurd.

Beschadigde of verkeerde producten

Indien je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Voeg indien mogelijk foto's toe zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.

Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Indien een pakket wordt geweigerd of niet wordt afgehaald en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, kunnen eventuele retour- en verzendkosten in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Verzendkosten

De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd.

De kosten voor het retourneren van een product zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Bedrijfsinformatie

OLYRAECOM LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom

Company Number: 16688262 

Contact: support@olyralabs.com